Ben jij de organisator die overzicht houdt, klanten verder helpt en energie krijgt van techniek? 

Als Servicecoördinator bij Ancra Systems zorg je dat onze serviceactiviteiten soepel verlopen, van binnenkomende vragen tot complete revisies van onze laad- en lossystemen. Jij bent de schakel tussen klant, planning en techniek en zorgt dat afspraken worden nagekomen en projecten vlekkeloos lopen. 

Over de functie 

In deze rol combineer je organisatie, communicatie en commercieel inzicht. Je neemt serviceaanvragen in behandeling, beoordeelt de omvang en complexiteit en stemt de uitvoering af met de planning en onze technische collega’s. Tijdens het proces bewaak je de voortgang, signaleer je knelpunten en houd je de klant actief op de hoogte. 

Daarnaast kijk je verder dan de vraag van vandaag. Je signaleert kansen voor revisies van besturingen en systemen en biedt onze revisiediensten proactief aan. Je stelt offertes op, volgt reacties op en zorgt, na akkoord, dat de werkzaamheden goed worden ingepland en uitgevoerd. Daarbij werk je nauw samen met onze servicemonteurs, zowel op locatie bij klanten als in de werkplaats in Boxtel. 

Jouw rol in het kort 

• Coördineren en opvolgen van serviceaanvragen en revisieprojecten. 
• Afstemmen met planning, engineering en monteurs om een soepele uitvoering te garanderen. 
• Bewaken van voortgang, signaleren van knelpunten en bijsturen waar nodig. 
• Proactief aanbieden van revisiediensten aan klanten en opvolgen van leads. 
• Opstellen van offertes en plannen van werkzaamheden na akkoord. 
• Beheren van de service-inbox en klantvragen tijdig en professioneel beantwoorden. 

Wat wij bieden 

Bij Ancra werk je in een internationale nichemarkt vol uitdagende projecten van onze automatische laad-en systemen. Onze servicemonteurs vormen samen met jou een hecht team dat technische uitdagingen met plezier aangaat. Jullie zorgen ervoor dat onze systemen optimaal blijven presteren, bij klanten wereldwijd én in onze eigen werkplaats.  

• Veel verantwoordelijkheid, vrijheid en de kans om het verschil te maken. 
• Salaris tussen de €3.000,- en €3.500,- bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring. 
• CAO Klein Metaal: 39urige werkweek, pensioen via PMT, 25 vakantiedagen + 7 ADV-dagen. 
• Ontwikkelmogelijkheden via opleiding en training. 
• Een actieve feestcommissie met regelmatig leuke uitjes en borrels. 

Jouw profiel 

Je begrijpt hoe techniek en organisatie samenkomen, en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.  

• Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in servicecoördinatie, werkvoorbereiding of planning binnen een technische omgeving.  
• Affiniteit met besturingstechniek en mechanica. 
• Commercieel inzicht en klantgerichte instelling. 
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.   

Over Ancra Systems 

Ancra Systems BV is wereldwijd actief in automatische laad- en lossystemen. Vanuit Boxtel verkopen, ontwerpen en bouwen wij met circa 70 collega’s zowel standaard- als maatwerkoplossingen voor klanten als Procter & Gamble, Unilever, Audi, BMW, VW, PepsiCo, Almarai en SABIC. We zijn een ambitieuze, groeiende organisatie met een sterke internationale focus en maken deel uit van The Heico Companies. Je merkt dat iedereen dezelfde drive deelt: techniek, service en teamwork. 

Solliciteren 

Zie jij jezelf als de servicegerichte kartrekker die onze revisies en serviceorders van A tot Z coördineert?  Solliciteer dan direct via de button. 

Heb je vragen over de functie of ons bedrijf? Neem gerust contact op met Erik Arts van der Zanden via 06-52669621.