Ben jij een technisch sterke leider die energie krijgt van het aansturen van mensen én het verder ontwikkelen van een serviceorganisatie? Wil jij verantwoordelijk zijn voor een internationaal serviceteam dat klanten wereldwijd ondersteunt bij innovatieve laad- en lossystemen? Dan is dit jouw kans om als Servicemanager bij Ancra écht impact te maken.

Jouw rol

In deze rol combineer je leidinggeven, techniek en klantcontact. Je houdt overzicht, schakelt snel bij storingen of andere urgente situaties en zorgt dat jouw team zijn werk goed kan doen. Je bent zichtbaar voor zowel collega’s als klanten en beweegt gemakkelijk tussen de dagelijkse operatie en het verder verbeteren van de serviceorganisatie. Daarbij werk je nauw samen met Engineering, Projectmanagement, Productie en Sales. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je bij een complex technisch vraagstuk, de andere keer bespreek je met een internationale klant de planning, serviceafspraken of een structurele oplossing.

Wat betekent dit concreet?

Je combineert leidinggeven, techniek en klantcontact. Concreet betekent dit:

Leidinggeven en organiseren

• Je geeft leiding aan servicemonteurs en ondersteunende medewerkers en helpt hen zich verder te ontwikkelen.
• Je stelt de personeels- en capaciteitsplanning op en bepaalt prioriteiten op basis van urgentie, klantimpact en gemaakte afspraken.
• Je bewaakt de voortgang, kwaliteit, veiligheid en kosten van servicewerkzaamheden, zowel op locatie als op afstand.
• Je zorgt dat onderhoud, reparaties en de levering van reservedelen efficiënt worden gepland en uitgevoerd.

Klanten en servicepartners

• Je bent het centrale escalatiepunt voor internationale klanten bij complexe storingen, terugkerende problemen en contractuele vragen.
• Je beheert servicecontracten, SLA’s, garanties en klantverwachtingen.
• Je adviseert klanten over preventief onderhoud, upgrades, retrofits en technische optimalisaties.
• Je bouwt verder aan een internationaal netwerk van servicepartners en zorgt voor goede samenwerking en kennisdeling.

Techniek en verbetering

• Je ondersteunt het team bij complexe mechanische en besturingstechnische vraagstukken.
• Je analyseert storingsdata en klantfeedback en vertaalt deze naar verbeteringen in techniek, processen en werkwijzen.
• Je werkt nauw samen met Engineering, Projectmanagement, Productie en Sales en rapporteert over prestaties, risico’s en stelt verbeteringen voor die bijdragen aan het professionaliseren van de organisatie.

Wat breng jij mee?

• Je bent een natuurlijke leider die overzicht houdt en mensen weet te motiveren.
• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen een technische serviceorganisatie, bijvoorbeeld als Servicemanager, Servicecoördinator, Teamleider Service of Senior Servicemonteur die klaar is voor een volgende stap.
• Je hebt affiniteit met mechanica en besturingstechniek.
• Je denkt in oplossingen, bent klantgericht en hebt commercieel inzicht.
• Je communiceert gemakkelijk met collega's, klanten en servicepartners en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed.

Wat bieden wij jou?

• Veel verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte om jouw ideeën in de praktijk te brengen.
• Een salaris tussen € 4.500 en € 6.000 bruto per maand op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek, waaronder een 39-urige werkweek, pensioen via PMT, 25 vakantiedagen en 7 ADV-dagen.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• Een actieve feestcommissie die regelmatig uitjes en borrels organiseert.

Werken bij Ancra

Ancra is wereldwijd specialist in innovatieve laad- en lossystemen voor de logistieke sector. Vanuit Boxtel werken we met een betrokken team aan technische oplossingen die over de hele wereld worden gebruikt. Ondanks ons internationale karakter zijn we een nuchtere organisatie met korte lijnen, veel vrijheid en een sterke teamspirit. We geven medewerkers de ruimte om initiatief te nemen, zich te ontwikkelen en écht bij te dragen aan de toekomst van onze organisatie.

Interesse?

Solliciteren kan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Eerst meer informatie? Neem contact op met Tisana Pol via 06-14821538.